Política de Trocas e Devoluções

Na Baviera Company, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garantimos transparência e respeito em todo o processo de troca ou devolução.

1. Direito de Arrependimento

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra. O produto deve estar sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem originais.

Frete: nesse caso, a Baviera Company arca com os custos de envio.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Produto

O cliente pode solicitar troca por outro tamanho, cor ou produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições.

• Erro da loja (envio incorreto, defeito): frete pago pela Baviera Company;
• Preferência do cliente (tamanho, cor, etc.): frete pago pelo cliente.

3. Produtos com Defeito

Defeitos de fabricação devem ser comunicados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto será analisado e, caso confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por produto idêntico ou equivalente;
• Crédito para nova compra;
• Reembolso total do valor pago.

4. Condições para Aceite

Para aceitar a troca ou devolução, o produto deve:

• Estar sem uso e sem odor;
• Conter todas as etiquetas;
• Estar na embalagem original;
• Ser acompanhado da nota fiscal.

5. Produtos em Promoção

Peças em promoção ou liquidação não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.

6. Restituição de Valores

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (até duas faturas);
• Pix/Boleto: devolução em conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

7. Contato

Entre em contato com nosso atendimento para trocas ou devoluções:

📩 E-mail: contato@baviera.com.br
📱 WhatsApp: (88) 99999-9999

8. Observação Final

A Baviera Company reserva-se o direito de não aceitar devoluções que não cumpram as condições acima ou apresentem indícios de mau uso. Todos os casos são avaliados conforme o Código de Defesa do Consumidor.